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博爱家园∣智能数字化提升服务助推社区治理
发布日期:2022-08-09  来源:钟楼区红十字会  浏览次数:  字号:〖

陈渡新苑红十字博爱家园自2019年成立,紧紧围绕“人道、博爱、奉献”的红十字精神,以建设社区精品 “博爱家园”提升红十字会形象为指导思想,依托“博爱家园”工作室阵地结合党建引领,多元参与,共建、共治、共享为理念,优化整合方式,目前设有工作室、培训救护室、图书角、活动室等。全面完善人员组织架构,设名誉会长、会长、副会长、秘书长各1名,理事7名。志愿者领导小组7名,并建立了一套完善的服务监督管理激励机制推动服务常态化持续化开展,目前在册志愿者共110名。

现今红十字博爱家园开展的服务分别以6个专项志愿小组进行,内容包括:精神文化关爱服务、为老理发志愿服务、便民志愿服务、救护志愿服务、文明促进志愿服务、网格志愿服务。各项服务每月定时定期均以常态化落地实施。其中在社区每月举办的“益汇节”便民集市服务在永红街道已具有品牌影响力,获得居民一致好评。自2019年红十字博爱家园建成至今,每年开展服务受益人次均超3000人次以上,2021年针对社区不同年龄的100名居民进行抽样调查,数据显示:针对“益汇节”便民服务居民满意度100%;针对网格内志愿者服务的满意度100%;认为在志愿者助推下社区环境卫生得到提升达76%;通过文明促进志愿服务提高居民意识达85%;社区提供服务为生活带来便利达89%。

不断努力创新打造数字红会

为充分发挥红十字会的优势,不断健全丰富红十字“博爱家园”服务内容扩大服务影响力及覆盖率,在钟楼区红十字会领导的指导下,2022年重点打造智能数字化“博爱家园”阵地,以社区的老人、儿童等弱势群体为服务重点对象,融合先进的文化展示和前沿科技应用,提升红字会的数字化服务能力并助推社区治理工作。

1.提升数字化服务水平,打通服务最后一米

依托红十字“博爱家园”图书馆的阵地,建设“有声图书馆”功能区,让红十字会的服务可看、可听、可析。包含:红十字会文化展示如红十字会系列故事、红十字会服务规范等;红十字会各种活动或内容分享如发布活动通知或开展讲座,安全教育类如反诈宣传、低碳环保、疫情通知、小区广播、防性侵教育等。同时教会大家使用智能手机的应用,会使用”智慧人社“,“我的常州”、“网上挂号”、“电子医保卡”等。让服务对象真正感受到智能时代应用科技为生活带来的便利性。为此,2022年红十字博爱家园特别推出线上专栏《陈渡阿婆智享生活》,全程由红十字志愿者担任主持,主播生活服务乐趣。

2.全面提升博爱家园文化情感温度

通过共享空间+智能终端部署,建立红十字会专属频道,助力社区的文化创造、文化传承、文化服务和交流精准化。特别是针对老年群体的特征,红十字会专属频道精选了健康、新闻、反诈、国学、历史、戏曲、儿童等丰富、优质的内容,可充分满足老年人的生活和学习需求,轻松度过闲暇时光。

3.多方链接社会资源,有效配置,合力共建

由于近两年新冠肺炎疫情的反复,红十字博爱家园协助社区开展疫情防控工作也是首当其冲,不仅第一时间组织红十字志愿者积极参与社区防疫工作,同时还链接社会多方资源力量共同发力,上门送关爱送温暖,前后募集物资超十万送到居民手中,受到社区及居民高度认可。

陈渡新苑红十字博爱家园自成立至今的道路上我们一直在不断努力着,始终牢记使命,以社区居民及社区需求为根本服务导向,以“人道、博爱、奉献”的红十字精神为指引,坦诚、务实、努力创新是我们永远不变的本色。(蒋春)

 
主办单位:常州市红十字会
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