借力“大走访”“大讨论”，市红十字会会领导带队深入社区走访调研，与街道、社区干部和居民一道，共商社区和谐发展的切入点、着力点和落脚点，探讨如何因地制宜地搭建好平台载体，大力推进特色“博爱家园”建设，让社区居民提升幸福感、获得感，让“家”更有温度。

3月27日至30日，市红十字会党组书记、常务副会长钱斌、副会长杨跃忠、副会长朱成凤分别带工作组前往分布在6个辖市区的省、市“博爱家园”项目试点社区走访调研，听取了基层社区和居民的期盼诉求以及各社区“博爱家园”建设开展情况和群众满意度。期间走访群众180户，与300余名居民和街道、社区干部进行座谈。

6个社区常住人口普遍在1.5至2万人，均属于人口较为密集的社区，既有便于宣传和开展服务活动的优势，也有人多困难多诉求多的现实问题，由于居民结构不尽相同，期盼诉求各有侧重，溧阳市美景天成社区、金坛区文化社区、新北区府成社区、天宁区清凉一社区和钟楼区勤业新村第一社区5个社区60岁以上人口在10%至15%，养老照护需求尤为突出；武进区南湖家园社区户籍人口1210人、常住外来人口1.7万余人，是武进区最大的流动人口集中居住区，寒暑假外来人口子女照护需求尤为突出。

对于开展以“防灾减灾、应急救护、健康促进、人道传播、社会救助、志愿服务”为主要内容的“博爱家园”项目，社区干部和居民深表欢迎和喜爱，但同时也提出了遇到的困难：一是场地有限，提供全面服务有困难；二是志愿者不足，而且有的专业性不够；三是资金不足，需要持续的投入维持运转；四是需要专业指导，尤其是在政策方面。同时，也希望到省、市开展比较好的社区参观见学。

市红十字会就如何建设好“博爱家园”，让老百姓更有获得感，给予了积极回应：一是主题再聚焦，各个社区结合实际情况从“防灾减灾、应急救护、健康促进、人道传播、社会救助、志愿服务”6个项目中，首先选择符合自身特点、便于开展、实在管用、主题鲜明的一个项目，以单项突破来推进特色品牌建设；二是推进志愿服务队建设，根据服务内容、对象的不同建立不同的志愿服务队，提高服务效能，不能让志愿者当“万能手”，什么都能干，也不能让志愿者当“免费劳动力”，既付出休息时间和劳动还要搭上路费、餐费，各方共同合力关爱、尊重志愿者的劳动，同时，积极发动社区党员、志愿者、爱心群众加入志愿服务队伍，以“邻帮邻、一家亲”方式，共同奉献爱心；三是筹措资金争取支持，社区立足自身，多方面筹措资金，市红十字会对特定项目给予积极支持，同时向省会申请资金支持。

在走访中，明确市红十字会副会长分别挂钩2个社区，建立联系点和经常走访制度，及时了解基层事情，帮助解决实际问题，真正把“博爱家园”建成百姓欢迎的乐园。