11月9日，江苏省常州市金坛区红十字会养老照料志愿服务队来到第二人民医院，看望五保户王锁庆。区红十字会常务副会长沈建国和王锁庆细细交谈，让他安心养病并送上慰问金。王锁庆自幼患小儿麻痹症瘫痪，有严重的糖尿病、脑梗，一直是服务队重点照护的对象，看到队员们，他一个劲地说，“看到你们来，我好开心！”队长潘小花告诉我们，3天前，服务队从义工处得到了相关需求信息，立即排好了探望计划。

该服务队把服务内容用“菜单式”模式展现，在调查摸底、意愿征集基础上，实施分类汇总、统筹排班、预约服务，提供菜单式的多品种养老服务。老人们依据“菜单”自主“点菜”，实现“你点我有”、“你点我供”，“按需下单”做到一区一计划，一户一方案。目前，已实现16个社区0.3万户老人依据自身需求自主点菜。