11月25日下午，牛塘红十字会志愿者冒雨来到丫河村委对二户困难家庭进行慰问，并为他们送上色拉油、大米、保暖内衣等慰问品，让他们感受到党和政府的关心和温暖。

王彩英，女，1945年5月出生。王彩英的老伴王冬元，勇救落水儿童2013年被评为中国好人，今年做完心脏搭桥手术后不久，由于后期身体状况恶化，不幸离世。王彩英长期患有高血压、糖尿病，腿脚行动不便，老伴去世后，一个人居住有诸多不便。在得知王彩英的家庭实际情况后，镇红十字会组织民政残联岗、社会保障岗、卫健岗等民生部门组成联合会诊小组，上门对王彩英的困难实际进行联合会诊。经过深入交流，了解到老人的主要困难是长期吃药导致经济负担较重，工作人员指导老人收集好病例资料，到村卫生室签约家庭医生，由家庭医生帮助其申请办理“两病”门诊用药保障补贴。

联合会诊小组还来到丫河村委独居老人张卫坤家中，老人长期卧躺在床，且没有子女，2019年突发中风导致身体半边行动不便，需要定期去康复医院复健，生活十分不便。为了更好地照顾老人，联合会诊小组提出可以接老人到养老院居住，那里生活条件好并且还有专人照顾。但是老人认为养老院没有熟人，情感孤单，充满了顾虑。联合会诊小组留下了联系方式，表示在老人方便时可以安排其去养老院参观，让其了解情况后再做决定。

在对困难群众进行联合会诊的同时，镇红十字会还在丫河村委开展了“便民政策微课堂”活动，针对幼儿园家长关心的积分入学中涉及“三献”进行了政策宣讲并发放了红十字会宣传折页约50份，活动现场还为家长们发放了防疫口罩。

今年6月份以来，牛塘镇暖馨为民志愿服务队重点打造“便民服务社区行”、“便民政策微课堂”两大品牌活动，坚持每月到不同村（社区）开展政策宣传活动，通过宣讲、摆摊等形式面对面向居民宣传红十字会相关内容，现场解答群众关心的民生问题，两个品牌活动经过落地实践得到了良好反响。