2020年双节黄金周，南山竹海景区共接待游客8.8万人，景区活动、服务亮点突出，景区总体接待安全平稳、井然有序。为了让游客的国庆出行更安心，南山竹海景区全力打造健康安全游览空间，包括制定完善《景区新冠肺炎防控应急预案》，备足防护物资，提前完成全员疫情防控培训演练，全面统筹落实景区疫情防控与开放工作，做到人员分流，有序接待。同时结合景区救护站的功能设置，在本次双节黄金周期间，景区在做好内部工作人员安排的基础上，得益于市红十字会的大力支持，增加红十字会志愿者数量，及时帮助游客解决相应的问题，得到了现场游客的一致好评。

整个十一黄金周，南山竹海景区红十字救护站共为游客现场基本处置35起，其中擦伤15起，测血压2起，蜂蛰2起，扭伤4起，消毒4起，赠送创口贴4起，中暑2起。登山道应急救援1起，景区急救转运1起。

2020年十一黄金周在接待前期，景区对于客情进行充分预估，为了确保游客的安全游览及现场突发事件处理的及时性，景区在原有救护站医生保障的基础上，每天增加2名志愿者，在客流高峰期（10月2日至10月6日）每天在登山道上，有3名红十字救援队队员保障登山道上突发问题的应对处理，本次黄金周，景区救护站本着以为为本的原则，及时为游客解决问题，均能够有效地解决游客急需的救助问题，在及时抢救伤员方面发挥了积极作用，受到游客的一致好评。